Winkelwagen
We wachten met terugbetalen totdat wij uw retour hebben ontvangen, of totdat u kunt aantonen dat de zending onderweg is met een Track & Trace-code.
Geen items in winkelwagen
Ga naar winkelwagen
Gratis retourneren NL & BE
Retourneren of ruilen? Hier leest u precies hoe retourneren werkt, hoe u kunt ruilen en wanneer u uw geld terugkrijgt. Ook vindt u hier meer informatie over het herroepingsrecht en de uitzonderingen.
Kort samengevat
- Meld uw retour binnen 14 dagen na ontvangst aan.
- Voeg altijd een retourformulier toe aan uw zending.
- Bewaar uw verzendbewijs goed.
- Uw terugbetaling verloopt via dezelfde betaalmethode als bij uw bestelling.
Snel naar
Hoe retourneer ik vanuit Nederland?
Is een artikel toch niet helemaal wat u zocht? Dan kunt u het eenvoudig aan ons retourneren.
Stap voor stap
- Download het retourformulier, print het uit en voeg het toe aan uw retourzending. U kunt ook het modelformulier voor herroeping gebruiken.
- Meld uw retour aan via het online retourformulier.
- Vul de barcode van uw pakket en uw postcode in.
- U ontvangt daarna per e-mail een barcodelabel met ons retouradres.
- U kunt dit label laten scannen bij een PostNL-afgiftepunt, of het zelf uitprinten en op uw retour plakken.
Goed om te weten
Retourneren is gratis via PostNL als u gebruikmaakt van het PostNL-retourlabel via MyParcel. Retourneert u via een andere vervoerder, dan zijn die kosten voor eigen rekening.
Bewaar uw verzendbewijs
Het risico van de retourzending blijft bij u totdat deze bij ons is aangekomen. Bewaar daarom altijd uw verzendbewijs. Bij een hogere orderwaarde adviseren wij om de zending te verzekeren.Hoe retourneer ik vanuit België of een ander land?
Brievenbuspost vanuit België
Voor retourzendingen per brievenbuspost vanuit België gebruikt u dit retourformulier.
LET OP! U kunt NIET retourneren met de Track and Trace barcode van uw heenzending. U kunt brievebuspost vanuit Belgie ALLEEN retourneren met DIT retourformulier!
Pakket vanuit België
Volg hiervoor dezelfde stappen als bij een retourzending vanuit Nederland:
- Download het retourformulier en voeg het toe aan uw zending.
- Meld uw retour aan via het online retourformulier.
- Vul de barcode van uw pakket en uw postcode in.
- U ontvangt per e-mail een barcodelabel met ons retouradres.
- Laat dit label scannen bij een PostNL-afgiftepunt of print het zelf uit.
Retourkosten vanuit andere landen dan Nederland en België worden niet vergoed. Deze kosten zijn dus voor eigen rekening. Het aankoopbedrag en de verzendkosten van de heenzending krijgt u wel terug.
Wanneer krijg ik mijn geld terug?
Als u de hele bestelling retourneert
Stuurt u alle artikelen uit een bestelling retour, dan betalen wij het volledige orderbedrag terug, inclusief eventuele verzendkosten van de heenzending.
Als u een deel van de bestelling retourneert
Blijft de waarde van de resterende bestelling boven de gratis verzenddrempel van € 50,=, dan betalen wij alleen het bedrag van de geretourneerde artikelen terug.
Als uw bestelling na retour onder € 50,= uitkomt
Komt de waarde van de overgebleven bestelling na retour onder de gratis verzenddrempel van € 50,=, dan verrekenen wij de verzendkosten van de heenzending (€ 2,95 of € 5,95) met het terug te betalen bedrag.
Hoe snel betalen wij terug?
Wij betalen het verschuldigde bedrag zo snel mogelijk terug, uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping. De terugbetaling verloopt via dezelfde betaalmethode als waarmee u heeft betaald.We wachten met terugbetalen totdat wij uw retour hebben ontvangen, of totdat u kunt aantonen dat de zending onderweg is met een Track & Trace-code.
Hoe werkt ruilen?
Heeft u toch liever een ander artikel? Ook dat is geen probleem.
- Retourneer eerst het artikel dat u niet wilt houden volgens de retourprocedure hierboven.
- Heeft u het artikel al betaald, dan storten wij het bedrag aan u terug.
- Bestel daarna het gewenste artikel opnieuw in onze webshop.
- Is het op voorraad, dan wordt het doorgaans de volgende dag al bezorgd.
Wat is het herroepingsrecht?
Bent u bij ontvangst toch niet helemaal tevreden over uw aankoop? Dan mag u uw online bestelling binnen 14 dagen zonder opgave van reden ontbinden.
Uw bedenktijd
Vanaf het moment dat u alle artikelen uit uw bestelling heeft ontvangen, heeft u 14 dagen de tijd om de artikelen te bekijken en te beoordelen, net zoals u dat in een fysieke winkel zou doen.
Wilt u iets terugsturen?
Laat het ons dan zo snel mogelijk weten via onze klantenservice op +31 (0)50 - 312 69 50 of via e-mail op info@dezwerver.nl.
Daarna heeft u nog 14 dagen
Vanaf het moment van herroeping heeft u nog eens 14 dagen de tijd om de artikelen aan ons terug te sturen. Daarvoor kunt u gebruikmaken van het retourformulier voor herroeping of contact opnemen met onze klantenservice.Welke uitzonderingen gelden?
In sommige gevallen geldt het herroepingsrecht niet, of wordt alleen de resterende waarde van een artikel terugbetaald.
- Als een artikel meer is gebruikt dan nodig is om het te bekijken en te beoordelen, kan een waardevermindering worden toegepast.
- Makkelijk kopieerbare producten waarvan de verzegeling na levering is verbroken, zoals dvd’s en cd’s, kunnen niet worden geretourneerd.
- Ook producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om terug te sturen en waarvan de verzegeling is verbroken, zijn uitgesloten. Denk bijvoorbeeld aan mondkapjes en opblaasbare artikelen.
Laatste reviews
fijne achtergrondinformatie voor als je naar het Balticum reist.
er stond dat de gids copyright in 2025 had en ik had verwacht dat de gids toen gemaakt was. De praktische informatie was vaak wat …
★★★★★ door Tilly 07 augustus 2026 | Heeft dit artikel gekocht
duidelijke en goed vouwbare kaart
Fijn dat de kaart stevig was en goed op allerlei (!) manieren te vouwen is. Je kan er ook met pen goed omcirkelen. De kartonnen …
★★★★★ door Tilly 07 augustus 2026 | Heeft dit artikel gekocht
Prima fietskaart
Prima (fiets)kaart voor een actieve vakantie in Letland. Kaart bestaat uit 2 delen + inspiratieboekje waarin ook verschillende internationale en nationale fietsroutes worden beschreven. Goed …
★★★★★ door Catharina 07 augustus 2026 | Heeft dit artikel gekocht
Prima fietskaart
Prima (fiets)kaart voor een actieve vakantie in Estland. Kaart bestaat uit 2 delen + inspiratieboekje waarin ook verschillende internationale en nationale fietsroutes worden beschreven. Goed …
★★★★★ door Catharina 07 augustus 2026 | Heeft dit artikel gekocht
