Garantie

Bestelt u iets bij Reisboekwinkel De Zwerver, dan bent u altijd veilig ingedekt. Lees hier alles over garantie en het herroepingsrecht bij onze boekhandel!

Garantie

Op al onze artikelen geldt de wettelijke garantie. Dit betekent dat een artikel in goede staat moet verkeren en bij normaal gebruik naar behoren dient te functioneren. Heeft u een defect of incompleet product ontvangen, dan valt dit onder de garantie van het product. Neem in zo’n geval zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice. Bel +31 (0)50 - 312 69 50 of stuur een e-mail naar info@dezwerver.nl

Herroepingsrecht

Ziet u bij ontvangst dat u de verkeerde reisgids hebt besteld, komt u er bij het openmaken van het pakje achter dat die wereldbol slechts 10 centimeter groot is of bent u om een andere reden niet honderd procent tevreden met uw aankoop? U heeft bij ons altijd de mogelijkheid om een online koop te ontbinden binnen veertien dagen, zonder opgave van reden. Dit is het herroepingsrecht, en dat werkt als volgt:

Vanaf het moment dat u alle artikelen uit uw bestelling heeft ontvangen, heeft u veertien dagen de tijd om de artikelen te bekijken en te beoordelen. Dit is uw herroepingstermijn, vergelijkbaar met hoe u producten in een fysieke winkel beoordeelt, voordat u ze afrekent.
Bent u niet tevreden en wilt u iets retourneren? Wijvragen u om ons dit zo snel mogelijk te laten weten via onze klantenservice op +31 (0)50 - 312 69 50 of met een e-mail naar info@dezwerver.nl.
Vanaf dat moment heeft u nog eens veertien dagen de tijd om de artikelen te retourneren. Daarvoor kunt u gebruikmaken van het retourformulier voor herroeping of via de klantenservice.

Voor meer informatie over het retourneren en de terugbetaling, kijk op Ruilen en Retourneren

- terug naar klantenservice -